TERMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web atenqhse.com, así como la adquisición y utilización de los cursos y servicios ofrecidos por:
ATEN SAFETY PERÚ S.A.C.S.
Nombre comercial: ATEN
Domicilio: ASOC. VIV. VALLE DEL MANTARO MZ A LT 23, Perú.
Correo electrónico: informes@atenqhse.com
Sitio web: atenqhse.com
En adelante, ATEN.
El acceso y utilización de nuestra plataforma implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones en los casos en que corresponda.
2. OBJETO DEL SERVICIO
ATEN es una plataforma de capacitación que ofrece cursos y programas de formación en modalidad online y, cuando corresponda, otras modalidades de capacitación.
Los contenidos pueden comprender, entre otros:
- Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Trabajos de alto riesgo.
- Trabajos en altura.
- Trabajos eléctricos.
- LOTO/LOTOTO.
- Izaje.
- Excavaciones.
- Espacios confinados.
- Seguridad industrial.
- Informática.
- Herramientas digitales.
- Otros cursos de formación profesional.
La oferta concreta, duración, contenidos, modalidad y condiciones de cada curso serán las indicadas en la página correspondiente al momento de la contratación.
3. REGISTRO DE USUARIOS
Para acceder a determinados cursos, el usuario deberá crear una cuenta o proporcionar información necesaria para su matrícula.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de informar a ATEN si detecta un acceso no autorizado a su cuenta.
Las cuentas de usuario son personales y no deberán ser compartidas con terceros cuando ello se encuentre prohibido por las condiciones del curso contratado.
4. COMPRA Y MATRÍCULA
La matrícula se considerará realizada cuando:
- El usuario seleccione el curso.
- Se proporcione la información solicitada.
- Se efectúe el pago mediante uno de los medios habilitados.
- ATEN pueda verificar el pago.
- Se confirme la matrícula o se habilite el acceso al curso.
La disponibilidad del curso, precio, duración y condiciones serán las publicadas en la página correspondiente al momento de la compra.
ATEN podrá corregir errores manifiestos de información publicados en el sitio web, sin afectar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
5. PRECIOS
Los precios de los cursos serán los indicados en la plataforma.
Cuando corresponda, el precio podrá incluir impuestos, tasas u otros conceptos de acuerdo con la información proporcionada al usuario durante el proceso de contratación.
Las promociones y descuentos tendrán la vigencia, condiciones y limitaciones indicadas en cada oferta.
Una promoción no podrá entenderse como permanente salvo que ATEN lo indique expresamente.
6. MEDIOS DE PAGO
ATEN podrá recibir pagos mediante los medios que se encuentren habilitados en cada momento, incluyendo:
- Yape.
- Plin.
- Código QR.
- Transferencia bancaria.
- Cuenta bancaria.
- Otros medios habilitados por ATEN.
El usuario deberá proporcionar información suficiente para que ATEN pueda identificar y verificar la operación.
ATEN podrá solicitar una constancia o comprobante de pago cuando sea necesario para verificar una operación.
ATEN no solicita contraseñas, claves, PIN, CVV ni códigos de seguridad de cuentas bancarias o billeteras digitales.
7. CONFIRMACIÓN DEL PAGO
El acceso al curso será habilitado una vez que ATEN pueda verificar el pago.
Cuando el usuario realice una transferencia, depósito, Yape, Plin u otra operación manual, deberá proporcionar el comprobante cuando ATEN lo solicite.
ATEN no será responsable por errores ocasionados por información incorrecta proporcionada por el usuario al momento de realizar el pago.
8. ACCESO A LOS CURSOS
El acceso a cada curso estará sujeto a las condiciones indicadas en su respectiva página.
Dependiendo del curso, el acceso podrá ser:
- Por un período determinado.
- Durante un número determinado de días.
- Por un período establecido por ATEN.
- Bajo las condiciones específicas indicadas al momento de la compra.
El usuario no podrá compartir, vender, transferir o facilitar sus credenciales de acceso a terceros cuando ello contravenga las condiciones del curso.
9. CONTENIDO EDUCATIVO
Los cursos pueden incluir:
- Videos.
- Presentaciones.
- Documentos.
- Materiales descargables.
- Evaluaciones.
- Exámenes.
- Actividades.
- Recursos complementarios.
El contenido tiene finalidad educativa y de capacitación.
La información proporcionada en los cursos deberá interpretarse considerando las normas, procedimientos, estándares y legislación aplicables al momento de su elaboración.
Cuando un curso haga referencia a normativa, el alumno deberá verificar también los requisitos específicos aplicables a su actividad, empresa, puesto de trabajo y jurisdicción.
10. EXÁMENES Y EVALUACIONES
Cuando un curso incluya evaluaciones, el alumno deberá realizarlas de acuerdo con las condiciones establecidas para dicho curso.
ATEN podrá establecer:
- Número de intentos.
- Nota mínima aprobatoria.
- Tiempo de evaluación.
- Número de preguntas.
- Condiciones para aprobar.
- Requisitos adicionales para la certificación.
Estas condiciones serán informadas en la descripción del curso o durante el desarrollo del mismo.
11. CERTIFICADOS
Cuando el curso contratado incluya certificación, el certificado será emitido al participante que cumpla los requisitos establecidos.
Estos requisitos pueden incluir:
- Completar el contenido del curso.
- Aprobar la evaluación.
- Cumplir con la duración o actividades requeridas.
- Proporcionar correctamente sus datos.
- Cumplir cualquier requisito adicional indicado para el curso.
El certificado acreditará la participación o aprobación del curso según corresponda y conforme a la información que figure en el propio documento.
Un certificado de capacitación de ATEN no deberá interpretarse automáticamente como una licencia profesional, autorización estatal, habilitación para realizar una actividad regulada o acreditación emitida por una autoridad pública, salvo que expresamente corresponda.
12. AUTENTICIDAD DE LOS CERTIFICADOS
ATEN podrá utilizar códigos, números de registro, códigos QR u otros mecanismos para verificar la autenticidad de sus certificados.
El usuario deberá proporcionar información correcta para la emisión del certificado.
Los errores ocasionados por información incorrecta proporcionada por el usuario podrán requerir un proceso de corrección o reemisión.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en la plataforma, incluyendo textos, videos, imágenes, gráficos, presentaciones, evaluaciones, logotipos, diseños, materiales y recursos educativos, pertenece a ATEN o a sus respectivos titulares, salvo indicación contraria.
Está prohibido, sin autorización previa:
- Copiar íntegramente los cursos.
- Distribuir videos.
- Revender materiales.
- Compartir accesos.
- Descargar y redistribuir contenidos.
- Grabar clases con finalidad de distribución.
- Publicar materiales de ATEN en otras plataformas.
- Utilizar contenidos para crear productos comerciales derivados.
El acceso a un curso no implica la transferencia de los derechos de propiedad intelectual sobre sus contenidos.
14. CONDUCTA DEL USUARIO
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita y responsable.
No podrá:
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
- Acceder a cuentas de otros usuarios.
- Compartir credenciales de forma no autorizada.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Utilizar la plataforma para actividades ilícitas.
- Copiar o distribuir contenidos protegidos.
- Manipular evaluaciones o resultados.
ATEN podrá adoptar medidas respecto de cuentas que incumplan estas condiciones, respetando los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
15. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
ATEN procurará mantener la disponibilidad de sus servicios.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Problemas técnicos.
- Fallas de proveedores.
- Problemas de conectividad.
- Circunstancias de fuerza mayor.
- Incidentes de seguridad informática.
Cuando resulte posible, ATEN procurará informar o solucionar las interrupciones que afecten significativamente el servicio.
16. SOPORTE
El usuario podrá comunicarse con ATEN mediante:
Correo: informes@atenqhse.com
Las consultas serán atendidas de acuerdo con los horarios y canales de atención establecidos por ATEN.
17. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las condiciones específicas de cancelación, cambios y reembolsos se encuentran desarrolladas en la Política de Pagos, Cancelaciones, Cambios y Reembolsos de ATEN, que forma parte de las condiciones de contratación.
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación peruana.
18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de ATEN y a la legislación peruana aplicable.
La Política de Privacidad se encuentra disponible en el sitio web y forma parte de la información proporcionada al usuario.
19. LIBRO DE RECLAMACIONES
ATEN pondrá a disposición de sus consumidores el correspondiente Libro de Reclamaciones, de acuerdo con las obligaciones que resulten aplicables.
Los consumidores podrán utilizarlo para presentar quejas o reclamos relacionados con los productos o servicios ofrecidos.
El Libro de Reclamaciones deberá encontrarse accesible desde el sitio web cuando corresponda.
Indecopi señala que las plataformas de venta por Internet deben facilitar mecanismos para presentar quejas y reclamos.
20. MODIFICACIONES
ATEN podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.
Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes al momento de realizar la contratación, sin perjuicio de las modificaciones posteriores que correspondan a servicios futuros o a obligaciones legales.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación peruana aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que la legislación peruana reconoce a los consumidores.
22. CONTACTO
ATEN SAFETY PERÚ S.A.C.S.
Nombre comercial: ATEN
Domicilio: ASOC. VIV. VALLE DEL MANTARO MZ A LT 23, Perú.
Correo: informes@atenqhse.com
Web: atenqhse.com
Última actualización: 14 de septiembre de 2026.